Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op vragen over onze collectie, verzending, maten, retourneren en betaling.
Productinformatie
Van welk materiaal zijn de items gemaakt?
Bij ieder product vind je op de productpagina een duidelijke beschrijving van het materiaal en bijpassend onderhoudsadvies.
Zijn de stoffen geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja, onze items zijn ontworpen met comfort en draagbaarheid als uitgangspunt, zodat je ze dagelijks met gemak kunt dragen.
Hoe onderhoud ik mijn kledingstuk het beste?
Wij adviseren het waslabel in het item te volgen, zodat de kwaliteit en uitstraling zo lang mogelijk behouden blijven.
Zijn de items volledig dekkend?
Onze ontwerpen zijn zorgvuldig samengesteld met aandacht voor een bescheiden en elegante uitstraling, waarbij de items goed dekkend zijn.
Wat is de lengte van de abaya’s en jurken?
De lengte kan per model verschillen. Op de productpagina vind je de specifieke afmetingen per item.
Verzending
Wat is de levertijd?
De bestelling wordt binnen 1–2 werkdagen geleverd binnen Nederland, zorgvuldig verpakt en betrouwbaar verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, wij verzenden ook internationaal. De levertijd kan per land verschillen.
Maten & Pasvorm
Hoe vallen de maten?
Onze items kunnen kleiner of groter uitvallen. Op de productpagina vind je per item een duidelijke toelichting op de pasvorm.
Wat als ik tussen twee maten in zit?
Dit kan per product verschillen. Op de productpagina vind je meer informatie om de juiste maat te kiezen.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Meld je retour via het formulier op onze retourpagina, dan sturen we je een PostNL-retourlabel.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Is een artikel gedragen of beschadigd, dan houden we een bedrag in voor de waardevermindering. De kosten van het retourlabel (€7,75) gaan van je terugbetaling af.
Hoe verloopt de terugbetaling?
We betalen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot je retour bij ons binnen is of tot je een verzendbewijs hebt gestuurd.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna, indien beschikbaar.
Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, zodat je gegevens veilig worden verwerkt.
Garantie & Service
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op met duidelijke foto’s, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, bij productiefouten of fabricageproblemen kun je contact opnemen voor ondersteuning.
Neem Contact Op
Heb je vragen over een product of bestelling? Wij staan voor je klaar met persoonlijke aandacht en zorg.